LINEA DIRECTA. Hogar

En su anuncio o promoción del Seguro de Hogar, Linea Directa dice  “Te mejoramos el precio de renovación. Garantizado“.  Además, si consultamos sus Condiciones Generales, a las cuales luego haré referencia, nos encontramos con mensajes como: Tu casa en las mejores manos“.

¿Qué hay de cierto o de falso en todo esto?

Vamos con el aspecto positivo. Efectivamente te igualarán o mejorarán el precio de tu actual seguro siempre que, en primer lugar, las características de tu vivienda (ubicación, tamaño, características, etc.) les “encajen” entre sus normas de selección. Esto es lógico.

Una vez les interese tu seguro, para igualar o mejorar la oferta tendrás que acreditar el importe actual de tu seguro (ese que quieres “rebajar”). Si decides contratar, te pasarán el recibo por el importe total y sólo una vez que les hayas facilitado copia del recibo de la otra compañía, te harán la devolución del importe correspondiente a la mejora de precio que te han hecho. También es lógico, puesto que se garantizan que el precio que decías que pagabas es real y no un “farol” para bajar el mismo.

¿Y dónde está el truco de todo esto?

Sencillamente en que su publicidad habla de que “mejoran tu precio de renovación” pero… ¿cubren lo mismo que otras compañías? Desgraciadamente he de decirte que NO. Sus prestaciones, coberturas y servicios son significativamente inferiores al de la gran mayoría de las compañías, por lo que te pueden haber mejorado el precio que pagas por el seguro pero, sin saberlo, puede que hayas renunciado a determinadas coberturas que para ti podían ser importantes.

¡Ojo!, es posible que te hablen de “continente”, “contenido”, responsabilidad civil, robo, daños por agua, incendio, etc. Sí, Línea Directa incluye esas coberturas, al igual que podías tener en otra aseguradora, pero las diferencias no se encuentran en los nombres de las coberturas sino en qué se cubre o se deja de cubrir dentro de cada una de ellas, por lo que no te quedes sólo en esas cuestiones.

Conozcamos algunas de las limitaciones del seguro de hogar de Línea Directa. ¡¡Ojo!! No todas ellas están recogidas en sus Condiciones Generales, sino que están en sus Condiciones Particulares, por lo que no las podrías comprobar hasta una vez contratado el seguro. El presente resumen lo he hecho en base a las actuales Condiciones Generales que tienen publicadas en su web con referencia A002.

Comencemos por una de las, bajo mi punto de vista, más relevantes. En  la cobertura de Responsabilidad Civil, es decir, los daños que ocasionemos a un tercero (no se consideran tales los familiares de hasta 2º grado o una posible empleada de hogar que tengamos), tienen establecido un límite de hasta 10.000 € por víctima. ¿Qué pasa si como consecuencia de un incendio, caída de un objeto a la calle, etc. ocasiono graves lesiones o la muerte a alguien? Pues que Línea Directa sólo se hará cargo de esos 10.000 € primeros y luego tendré que ser yo quien asuma el resto de la indemnización que corresponda con mi propio patrimonio. Esto que puede parecer una “nimiedad”, en caso de ocurrencia, puede suponer la ruina económica de la familia. Un ejemplo, tu hijo tira algo por la ventana o se cae una maceta, etc, etc.. y desgraciadamente “mata” a alguien. Pues Línea Directa indemnizaría sólo hasta esos 10.000 € y tú, de tu propio bolsillo, tendrás que indemnizar a los familiares del fallecido con el resto que les correspondiese que no hace falta que te diga que será bastante más.

Otro ejemplo más… Línea Directa no incluye la piscina, si es que vives en una casa “unifamiliar” y dispones de ella. Ahora supón que un niño se cae al agua y, desgraciadamente, se ahoga.. Al no estar cubierto, tendrás que abonar tu la totalidad de la indemnización que corresponda.

LD no considera como vivienda el jardín de la vivienda unifamiliar, los sistemas de riego del mismo y la vegetación que pudiesen incluirse en él, ni los paneles solares. En definitiva, ¿qué pasaría si se te cae un árbol encima de la casa? ¿Y si alguien entra y te roba los muebles del jardín?

Veamos otras coberturas más:

  1. Muy importante. Para daños parciales, es decir, siempre que no exista pérdida total de la vivienda, no queda cubierto ningún tipo de mueble salvo los equipos audiovisuales, los electrodomésticos y equipos informáticos que hayan sido declarados de forma expresa en las Condiciones Particulares. Es decir, si un armario, sofá, cama, etc. sufre cualquier tipo de daño, éste no quedará cubierto. ¿Y la tele? Sí, si la incluyó, pero sólo hasta el importe recogido en póliza que para este caso es de poco más de 600 €… Imaginemos que se nos produce un incendio en la vivienda pero sólo afecta a una habitación, pues los muebles quemados, al ser daños parciales y no pérdida de toda la vivienda, no quedarán cubiertos por lo que tendrás que pagar los nuevos tú de tu bolsillo… ¡Ah! y si eres fumador, cuidado.. LD no cubre los incendios en ningún caso si el origen del mismo es consecuencia de un cigarrillo.
  2. Siniestros como incendio, daños por lluvia, nieve, pedrisco, inundaciones, rotura de cristales, daños por fugas de agua, robo, etc. sólo están cubiertos una vez al año. Es decir, si tiene la mala suerte de que en el mismo año se le rompe un cristal y la encimera del baño, el segundo de los siniestros se lo tendrá que pagar usted de su propio bolsillo.
  3. Su cobertura de “Daños propios por fuego” (incendio) cubre la explosión pero no incluye los posibles daños sufridos por el bien que ha explotado. ¿Y si explotase la caldera?… Recuerda, si no existe pérdida total de la vivienda, los muebles (salvo electrodomésticos y ordenadores declarados) no estarán cubiertos y, en base a lo que te acabo de decir, la caldera tampoco… Y una caldera nueva no te va a bajar de los 1.000 euros que te tocará pagar de tu bolsillo.
  4. Por la cobertura de rotura de cristales no quedan cubiertas, por ejemplo, las mesas ni las mamparas de baño. Incluso a la vista de la redacción, tengo sería dudas que quede cubierta la posible rotura de la encimera de la cocina, puesto que sus condiciones generales únicamente hablan de “encimera del baño”.
  5. No se cubre ni el hurto ni el posible robo que se sufra fuera de la vivienda. Otras compañías te cubren estos hechos, incluso si el robo se ha producido cuando estás en la calle.
  6. Etc., etc. etc.

Por tanto, y a modo de conclusión, podemos decir que el seguro de hogar de Línea Directa puede ser efectívamente más económico pero…. ¿a qué precio en caso de siniestro?

El refranero español ya dice “Nadie da duros a pesetas” (perdón a los más jóvenes por expresión tan antigua). Y el mundo del seguro no iba a ser distinto al resto, es decir, sí es significativamente más barato pero a costa de reducir también muy significativamente el nivel de coberturas que, en caso de siniestro, pueden darnos alguna que otra sorpresa.

Si te ha parecido el contenido de la página útil o interesante, por favor deja tu comentario y/o valoración de la misma. Para mi es muy práctica esta información para ir mejorando y adaptando los contenidos futuros. Por otro lado, si quieres realizarme alguna consulta o problema relacionado con algún seguro, necesitas un consejo objetivo a la hora de contratar un seguro, etc.. puedes ponerlo igualmente en los comentarios e intentaré darte respuesta.

60 responses

19 02 2012
anunciosdeseguros

Gracias por tu comentario. Efectivamente LD si ya en su seguro de autos tiene un producto “mediocre”, cuando hablamos de Hogar lo podemos calificar de muy malo. Al final, en caso de siniestro es muy probable que lo “barato” termine saliendote muy caro.

Lo que comentas de la campana de la cocina es cierto pero no sólo eso… ellos aseguran prácticamente como único mobiliario los electrodomésticos, televión, ordenador… pero todos ellos tienen unos límites máximos establecidos en las Condiciones Particulares de la póliza, por lo que te hayan costado lo que te hayan costado, como mucho te darían ese importe.

Y lo de la RC de daños personales puede ser una auténtica ruina si tienes la desgracia que alguien sufra un accidente en tu casa.

10 10 2012
Jesus

Muy buen estudio, y mejores conclusiones. Sabía algo sobre el particular, pero con este detalle no. Mi enhorabuena y felicitaciones por el trabajo tan profesional realizado.

11 10 2012
anunciosdeseguros

Jesús, gracias por tu acceso al blog y tu comentario. Me alegro que la información recogida te haya servido de ayuda puesto que ese es el único objetivo del blog. La información facilitada está estractada de un detallado análisis de sus Condiciones Generales.

22 04 2014
VANESSA

MUY BUENO EL ESTUDIO, HARIA FALTA MAS DIFUSION DE ESTE TIPO PORQUE LA GENTE SOLO MIRA EL PRECIO Y NO LO QUE ESTA CONTRATANDO REALMENTE

15 10 2015
Ramón

Gracias por tus comentrios, a mi un cliente le entraron a robar en el trastero total 2.600€ bicicletas etc, riesgo excluido no estaba puesto en la póliza quedo contento

23 08 2012
santiago

muy util esta informacion

23 08 2012
anunciosdeseguros

Gracias, por tu acceso al blog y dedicar un minuto a dejar tu comentario.

La información que has leído sobre el Seguro de Hogar de Línea Directa está además reciben revisada ya que aprovechando el verano he releído sus Condiciones Generales que tiene actualmente publicadas en su web.

10 10 2012
Jesus

Sinceramente un trabajo muy bien realizado. Mis felicitaciones.

30 08 2012
lineadirecta@lineadirecta.com

Bueno linea directa je menudos estafadores, huir de estos delicuentes

2 09 2012
anunciosdeseguros

En primer lugar, agradecer tu acceso al blog y haber dejado un comentario… De cara a poder ayudar o informar a otras personas, ¿por qué no expones brevemente tu experiencia y el por qué tu disgusto con Línea Directa? En principio, yo no calificaría así a ninguna compañía, si bien es cierto que unas cubren más cosas que otras y, en caso de siniestro, ahí es donde vienen los posibles problemas.

2 04 2014
MARTA

MENUDOS ESTAFADORES LINEA DIRECTA, A PRIMEROS DE MARZO ENTRARON A ROBAR A MI CASA Y A OTRA DE LA MISMA URBANIZACION EL MISMO DIA CON UNA HORA DE DIFERENCIA, TENGO COBERTURA DEL 100% DE ROBO Y ME DICEN QUE NO ME CUBRE PORQUE NO DISPONGO DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD SUFICIENTES, TENGO REJAS EN LA PLANTA BAJA, PUERTA BLINDADA Y DOS PERROS, LAS MISMAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE CUANDO SE CONTRATO EL SEGURO, ME SIENTO ESTAFADA , MENUDOS CHORIZOS.

10 11 2016
Kike

Y q paso al final, te llegaron a pagar algo x equidad o no te dieron nada?

25 09 2012
Arnau

Como taller de reparación de motocicletas , tuvimos que dejar de trabajar para esos impresentables de linea directa por la cantidad de trabas que nos ponían para reparar las motos de nuestros clientes accidentadas .
Sus peritos tiraban a la baja siempre, mas de 6 meses para pagar.
Si defendiamos a nuestro cliente ,inventaban todo tipo de artimañas para que nuestros clientes de toda la vida fuesen a reparar a sus talleres concertados donde tienen pactados precios ridículos con el taller.
El resultado lo podeis imaginar …en lugar de cambiar carenados los reparaban y pintaban con un color parecido, material no original, incluso segunda mano … etc .
Lo barato sale caro y linea directa no dice toda la verdad, es cierto que son baratos, pero el seguro no solo es un recibo que pagar, es mucho mas que eso. Los problemas de un seguro barato vienen cuando lo tienes que usar por alguna desgracia, en ese momento se notan las diferencias y no en el precio.

11 10 2012
Jesus

Me ha gustado efectivamente. te he pasado un correo al tuyo en particular ayer. Cuando puedas me respondes. Gracias. Jesus Jociles

11 10 2012
Javier Solanas

Fenomenal trabajo, gracias por compartirlo

29 10 2012
Pedro

Gracias por esta información. Tengo el seguro del coche con Génesis y como no he tenido accidente no sé como responde. Estoy pensando hacer el seguro de la casa en que vivo y otra que tengo alquilada con ellos ¿tiene las mismas pegas la RC que con LD? ¿y el pago de los enseres en caso de accidente es parcial? ¿un siniestro por año? por que todo esto no te lo ponen cuando te dan precio. un saludo

31 10 2012
anunciosdeseguros

Gracias Pedro por tu comentario. Aunque yo no soy muy partidario de las compañías de venta directa, decirte que a mi modo de ver, los productos de Génesis están bastante por encima de los de Línea Directa por lo que en ese setido puedes estar tranquilo.

31 10 2012
Jesus

Totalmente de cuerdo con la respuesta. Es mi mismo parecer ….

31 10 2012
Pedro

Gracias por su tiempo. Le he leido, y tiene razon, que los comparadores de seguros no sirven para nada, o para engañar, por que lo unico que te dan es un precio final y no habla de coberturas. Pero hay un comparador para coches que si habla de coberturas de un montón de Compañías, y te dice los pros de cada una y te los compara con los de otra. Es “Arpem Seguros”. ¿son ciertas las comparaciones? ¿Son de fiar?. Un saludo

7 11 2012
Toño

Antes de nada darte las gracias por esta página en general, muy pero que muy interesante. Tengo una duda sobre lo que comentas sobre la Responsabilidad civil, me llamaron para hacer una simualción le di los datos y me han enviado la póliza directamente, mal empezamos, pero en esta cobertura pone límite 300.000€ y sublimite por víctima 90.000, y como comentas lo de los 10.000€ pues me generaba dudas.
Gracias.

7 11 2012
anunciosdeseguros

Pues lo voy a mirar porque lo mismo han actualizado recientemente el capital. No obstante, los límites siguen siendo muy inferiores a lo que suelen ofrecer las compañías…

Imaginas un incendio en tu casa y como consecuencia del mismo fallecen 4 personas. LD sólo daría 90.000 x 4 = 360.000 euros pero como el límite total es de 300 sólo indemnizarían hasta esos 300.000 euros.

¿Que no suele pasar? Afortunadamente pero si pasa sería tu ruina y la de tu familia ya que el exceso de indemnización que te reclamasen la tendrías que hacer frente con tu patrimonio, incluida tu casa una vez reconstruida…. Yo siempre he dicho que precisamente un buen seguro debe prever esos siniestros más importantes para nuestra economía. Sin un cristal puedo vivir o incluso me lo puedo pagar, pero en las grandes cantidades es donde necesito verdaderamente estar cubierto.

En todo caso… tu decides.

7 11 2012
Toño

Muchas gracias por tu rápida contestación. Primero no voy a contratar con ellos, por el tema de mandarme una póliza en vez de una propuesta, sobre el tema de la RC sobre todo te lo quería comentar porque sigo tu página, y viene en las condiciones particulares, como el nombre de todas las garantías contratadas, las condiciones generales ni me las han enviado, solo la póliza para que se la devuelva firmada, un poco listos me han parecido, además de lo visto aquí y en otros foros no me dan seguridad ninguna.
Muchas gracias por tu opinión, siempre es de agradecer, aunque en muchos casos habría que aplicar lo de “No hay peor ciego que el que no quiere ver”, eso sí luego nos quejamos y lloramos de lo malvados que fueron los demás.

15 06 2013
patricia

si te roban con agresion en la calle te cubre?gracias

18 06 2013
anunciosdeseguros

Patricia, me parece recordar que LD no cubre el robo en la calle, el hurto estoy seguro que no. No obstante, mira en las Condiciones Generales del contrato de LD pues ese hecho suele venir claramente definido.

22 07 2013
Leandro

Yo contrate el seguro de linea directa,con tan mala suerte que a los pocos días entraron a robar en mi casa, hicimos la denuncia,dimos el parte y vino el perito, haciendo una valoración de los daños y el producto robado. Hasta ahí todo bien, el problema empezo cuando comenzamos a llamar interesandonos por la resolución de nuestro expediente, nunca encontrabamos a la señorita que llevaba nuestro caso, y al final nos dicen que nuestro seguro no cubre nada porque no tenemos cristales ni puerta blindada. Lo gracioso es que en el parte pericial esta puesto que tanto nuestros cristales como nuestra puerta son blindados. El caso es que si queremos conseguir algo tenemos que denunciar a la compañía con los gastos que esto conlleva.Al final lo haremos pero me siento completamente estafado.

4 06 2015
carmen

Hola me ha pasado exactamente lo mismo q a ti, a la semana de tener el seguro, nos han robado, todos los electromesticos recién puestos sin estrenar, la caldera, termostaticos, etc una ruina. Estoy angustiada y me han dicho excluida x no tener cristales blindados, impotencia, realmente te engañan, me gustaría q me dijeras como actuar para q respondan. Gracias

5 06 2015
anunciosdeseguros

Carmen, no me das muchos detalles pero salvo que esa exclusión esté expresamente recogida en el contrato, no pueden aplicártela. Lo máximo que podrían hacer es reducir la indemnización proporcionalmente a lo que tendrías que haber pagado de no haber declarado esa medida de seguridad.

23 07 2013
Juansa

No conocía lo de que sólo estaba cubierto un siniestro al año . Quieres decir que si tengo un pequeño incendio que afecta a un mueble y en la misma anualidad se quema el piso . No me pagan el piso ? Y encima si el primero no han declarado perdida total del mueble tampoco pagarán .
Conclusión por si lo entendido bien , sólo pagan el primer siniestro si hay un segundo igual no entra , verdad?

26 07 2013
anunciosdeseguros

Juan, gracias por acceder al blog. Lo que quiero decir es que muchas de las coberturas son “a primer riesgo” y, en ese caso, sólo queda cubierto, como el propio nombre indica, el primer siniestro. En el caso que planteas de que se te incendiase un mueble y el mismo año el piso es distinto puesto que, salvo error por mi parte, creo que los muebles no te los cubrirían en ningún caso salvo que sea “pérdida completa” de la vivienda.

25 07 2013
Feliciano

Me fuí la semana pasada de vacaciones y al llegar a mi casa me encuentro que me han robado, llamo a linea directa para decirle que me manden un cerrajero y me dicen que el seguro de hogar que tengo contratado con ellos no cubre el robo. Le digo que tiene que ser un error burocratico que cuando contrate el seguro me preguntaron por las medidas de seguridad, si tenia joyas o obras de arte con importe superior a ¿?, Entonces me pasan con otra operadora y me dicen que no tengo seguro de robo porque cuando contrate el seguro solo declaré que tenía una medida de seguridad, que era rejas en las ventanas esteriores y que debia de poseer por lo menos otra más de las que ella me dijo alarma o puerta de seguridad, le dije, que ahora tenía alarma, ella dijo que no la tenía declarada y no me cubre el robo. Le leo dos de las exclusiones generales que dice que exluye el robo de dinero en efectivo, y el hurto, que sería una contraindicación. Pero no consegui nada.
Ahora no se que hacer me siento robado por dos veces por los ladrones y por la Aseguradora y esta me duele más. Por el seguro pago 325 Euros,
Si alguien me puede ayudar, que me diga los pasos a seguir.

26 07 2013
anunciosdeseguros

Feliciano, si realmente no consta como que tenías contratado el robo, lo tienes bastante difícil. Entiendo tu sorpresa y disgusto, pero deberías siempre comprobar, una vez recibes las condiciones particulares del seguro, que éstas incluyen realmente las condiciones que pactaste y acordaste pues, de no ser así y una vez superado el plazo de 15 días para efectuar la reclamación oportuna, el seguro se atendrá a loa ahí establecido. No se las características de tu vivienda, pero realmente por ese importe puedes encontrar otros seguros mucho más completos.

27 07 2013
Feliciano

Hola Buenos días,
Entiendo que debería de haber leído las condiciones particulares, pero cuando lo contratas vía internet, te preguntan sobre que medidas de seguridad tiene tu casa y si el valor de las joyas supera una cantidad excesiva y creo que también si posees obras de arte. Todas estas preguntas son encaminadas al robo y al resultado de lo que contestes, podrá ser dos que no te contraten y te lo comuniquen o que la póliza sea su precio más elevado.
Después en la hoja siguiente dentro de las exclusiones generales te habla que no te cubre el hurto y el siguiente punto que no te cubre el robo de dinero en efectivo. No crees que esto te hace pensar que tienes cubierto el robo de lo demás.
Luego he comparado la cuantía a pagar con la casa de un amigo que posee las mismas características que la mía y en su condiciones particulares aparece el robo, y encima paga menos dinero que yo,
Espero saber si con estos argumentos podré recuperar algo de estos chorizos.
Gracías.

3 11 2013
MIGUEL ANGEL

Buenos días Feliciano. Soy corredor de seguros y también me sorprendí cuando hice un seguro de una casa a un nuevo cliente y me explicó y documentó su incidente con LD Hogar. Estando fuera de la vivienda les rompieron un cristal de una ventana y les sustrajeron efectivo y sobre todo aparatos electrónicos. Como no se trató de un desvalijamiento no les pagaron nada de lo sustraído. El cliente me indica que esta convencido de que no le explicaron estas “limitaciones” al contratar por teléfono.A título gratuito, por echar una mano y también por curiosidad revise el contrato de LD Hogar y alucine con las coberturas de esa póliza. Realmente considero que pese a estar por escrito pueden resultar de difícil interpretación para un particular y como tantas cosas que se descubren en los tiempos que corren podrían considerar lesivas y por tanto denunciables. Al blog felicidades por la iniciativa. Me parece estupendo que alguien ponga a cada uno en su lugar. Saludos

30 11 2013
Antonio monedero

Buenos días
Mi pregunta es la siguiente:
Se me acaba de romper la vitro y me dice línea directa (maldita sea la hora que hice el seguro allí) que los daños eléctricos no le los cubre. La otra compañía en la que estaba ( mapfre) no tuve ningún problema y me lo solucionaron enseguida. Me parece que el en contrato que me dan creo recordar que vi que me cubrían cierto dinero y ahora me dicen que no. Estoy buscando el contrato porque dicen que el lunes me llamarán. Que puedo hacer?

1 12 2013
anunciosdeseguros

Dices “se me rompió la vitro” y luego hablas de “daños eléctricos… ¿estamos hablando de una rotura por accidente, de una subida de tensión o de una avería de la vitro?

En todo caso comparar el seguro de mapfre con el de línea directa es como comparar al Real Madrid o al Barcá con uno de los equipos bajos de la clasificación. Vamos que eso de la publicidad de Línea Directa de “por qué pagar más por las mismas coberturas” está muy lejos de la realidad. Si sólo comparas los nombre de las coberturas es posible que encuentres los mismos pero si luego analizas lo que cubre o deja de cubrir en cada caso las diferencias son significativas. Si el producto de LD es regular en coches, en la casa es bastante pero bastante flojo.

1 12 2013
Jesus

Efectivamente esta cobertura no tiene nada que ve rcomo daños eléctricos, sino cobertura de roturas, y allí es donde debes de ver si tienes la garantía esta de rotura. Yo diría algl tambien similar, y es que comprar a LD, con mapfre, es como compara r a Dios con un gitano; igual. Slaudos cordiales.

25 04 2014
Jero

Hola a todos.
Creo recordar que LD tampoco cubre la responsabilidad civil del asegurado fuera del domicilio. El condicionado habla de daños causados dentro o desde la vivienda.
No está cubierta la denominada “responsabilidad civil de la vida privada”.
Pero ya sabéis: “barato, paisa, barato”, que es lo único que se mira ahora.
Saludos

27 05 2014
Anouk

Menudos sinvergüenzas los de Linea Directa !!! A mí me robaron el coche y apareció a las dos semanas. Lo llevé a mi taller de confianza y ha estado allí durante 3 meses, no uno, ni dos, tres. No han arreglado los destrozos de chapa, ni los retrovisores rotos, ni nada de nada. El cierre centralizado se lo han cargado, y no me lo cubre. Ese no es el mayor de mis males, el problema es que el coche se robó dentro de un taller mecánico mientras me cambiaban una bombilla, por lo que entiendo que mi seguro debería de exigirle al seguro del taller todos los arreglos pertinentes. Y su respuesta es que no van a mover un dedo. No sé cómo denunciar ni dónde, pero estoy cabreadísima. Espero con mi testimonio evitar que otras personas caigan en su trampa.

27 05 2014
anunciosdeseguros

Anouk, siento lo que te está pasando. ¿En qué se basan para no cubrirte el robo? Lo normal es que si tienes contratada esa cobertura, te lo cubran y luego ellos reclamen al seguro del taller.

Lo único que se me ocurre pero es pura intuición es que no se trate en realidad de un robo sino de un hurto mientras estaba en el taller y linea directa no cubre el hurto.

27 05 2014
Anouk

Eso es lo que deberían hacer, pero son gentuza. Sea robo o hurto, deberían de abogar por mí ante la otra compañía. Me huelo que hay un complot entre perito y taller pues lo único que han pagado es la llave, pero no la del mando, sino la básica. Y solo me abre una puerta. Mañana mando burofax a la compañía y si no recibo respuesta, los denunciare al ministerio, la OCU y la omic.

28 05 2014
anunciosdeseguros

Anouk. De verdad que entiendo tu enfado. Voy a intentar explicarte las cosas sólo para que veas un poco cómo funciona el tema del seguro de autos.

Un error habitual es pensar que todos los seguros cubren lo mismo o muy parecido y que la diferencia sólo radica en el precio. Eso generalmente no es así. En tu caso, Linea Directa no cubre el hurto del vehículo. Sólo el robo. De ahí que sea muy importante delimitar si es un robo o un hurto lo que has sufrido. Otras compañías tipo allianz, mapfre, axa, etc si que incluyen el hurto entre sus prestaciones.

El hecho es que si hubiese sido un hurto y, por tanto, no está cubierto en este caso, Línea Directa no te hace la reclamación frente al taller por un hecho que ellos no cubren. Esa es la cuestión.

Como te digo, sólo trato de darte una explicación lo más realista posible, sin tratar de defender ni a unos ni a otros. Menos con la escasa información que dispongo para dar una opinión.

14 09 2014
Daniel

Linea directa no me quiere devolver mi dinero después de que mi vehículo causara baja definitiva!!!

18 09 2014
anunciosdeseguros

Daniel, ¿cuál fue el motivo de la baja? En función de ese hecho dependerá de si realmente te corresponde o no la devolución de la parte de prima no consumida. Si el hecho de la baja es consecuencia de un accidente, en ese caso LD tiene razón y así lo establece la Ley de Contrato de Seguro.

No obstante, como te digo, depende del motivo de la baja de tu coche.

16 01 2015
samuel

son cutres cutres y cutres , como si no tuvieras seguro pero solo te pueden engañar una vez la segunda vez es porque tu quieres.

no lo contrates son de lo peor.

23 01 2015
TONI MOLINA

Hace tres días la finca en que resido fue víctima de un acto vandálico que se produjo en el cuadro de fusibles general de la finca.
Esto provocó subidas de tensión hasta el punto de generar numerosos daños tanto en la comunidad, como en los vecinos.
Hace un año contraté el seguro de Hogar con LINEA DIRECTA, dado que tengo además dos vehículos asegurados con ellos y no saben como me arrepiento.
No contraté este seguro por precio, sino porque comercialmente no paraban de darme la paliza y si hacía este seguro, me mejoraban algo lo de los vehículos.
RESULTA QUE NO ME CUBREN NADA, porque me dicen que NO TENGO INCLUIDA cobertura por actos vandálicos ni por averías eléctricas y los daños por estos daños ascienden en mi caso por encima de 2000 Euros.
Además, ni tan siquiera se ofrecen a realizar un peritaje de mis daños para poder reclamar al seguro comunitario.
Exactamente así es como tratan a los clientes…
Pues nada, más de lo mismo de lo que abunda en nuestro país: LOS SINVERGUENZAS Y LOS CHORIZOS.

16 04 2015
Marc G.

Un estudio realmente útil y muy interesante para los que no entendemos la gravedad de contratar un seguro de hogar a bajo precio hasta que desgraciadamente necesitamos de su cobertura y… Sorpresa! Tenemos que pagar de nuestro bolsillo!
L.D. es para mi una de las peores compañías porque detrás de cada cobertura se esconden todas las exclusiones posibles para que al final, puedan decirte que no se hacen cargo.
Muchas gracias por este análisis y gran trabajo, mi henorabuena!

16 04 2015
Jesus

Toda la razón del mundo, mi amigo!!!!!!!

5 06 2015
Leandro Cuñado

Tienes que hablarlo con un abogado. Nosotros hemos ganado el juicio y nos acaban de indemnizar. Lo cierto es que nosotros si teniamos cristales blindados,pero te lo niegan para ver si no vas a juicio. Nos han pagado todos los daños del robo mas costas judiciales. Tarda mucho, pero al final la razón prevalece. SUERTE.

21 06 2015
Sergio

Yo tengo el seguro del hogar con linea directa,y hasta ahora todo bien hasta que por una tormenta elctrica se me rompio el magnetotermico general de la vivienda .La cuestion es que llame para que me lo reparasen y para mi sorpresa me dice que mi seguro no me cubre daños electricos de ningun tipo. ¿Es esto posible? Yo creia que lo cubrian todos los seguros

Gracias y saludos

21 08 2015
Jesus

Pues practicamente todas lo cubren. Es una cobertura ya consideraba básica. Entiendes ahora el slogan ese que dicen que te mejoran el precio de la competencia sin problemas. Pues ahí tienes el resultado. Si un producto de estos que tiene entre 40 / 50 coberturas te quitan 5 por ejemplo, tu no te enteras, sigues teniendo muchas mas y ¡ala! tu tan contento. Que mala suerte has tenido, amigo Sergio que te han quitado la que ahora te venía bien. Un abrazo.

24 08 2015
silvia

Buenos días: Hemos sufrido el 29/06/15 en nuestra vivienda una inundación producida por la vivienda superior. Se nos ha estropeado, parqué, de toda la vivienda, papel pintado de salón pasillo, de una habitación, armario empotrado de habitación principal, una lámpara de techo, colchón habitación principal, marcos y puertas de pasillos y puerta principal de la vivienda. En definitiva, nosotros tenemos contratado Contenido de nuestra vivienda, pero no continente ya que nuestra comunidad de edificio tiene contratado el continente de las viviendas y entramos a jugar con tres seguros. El primero, el de BBVA que es el de la vivienda que ocasionó el daño, el segundo, el seguro de la comunidad que es Catalana Occidente y el tercero Línea directa que es nuestro mobiliario. El primero procede a indemnizar y no reparar, indemnización ridícula para los daños sufridos, hemos procedido a reclamar el derecho a reparación, estamos esperando respuesta después de dos meses. El segundo, sin aviso de la comunidad desde hace ya muchos años decidieron quitar cobertura por daños estructurales dentro de las viviendas, con lo cual, no cubre daño alguno producido a nuestra vivienda, y el tercero después de inicialmente, al mes más o menos del incidente, nos dicen vía telefónica que han valorado los daños en el mobiliario y han tasado dichos daños en 633,00 Euros. El pasado día 21/08/15 y después de que otra vez el perito se personara en la vivienda causante del daño para comprobar que estaba reparada la causa del incidente, nos llaman y nos dicen que nos indemnizan con 519,00 euros ya que el mobiliario con el paso de los años pierde valor. Hemos dicho con anterioridad nos habían dicho que nos indemnizaban con 633,00 euros y nos dicen que no porque ellos tasaban el mobiliario en 700.00 euros y que el valor se deprecia con el paso de los años. Hemos decidido reclamar la indemnización y vamos a ver qué nos contestan.

1 09 2015
anunciosdeseguros

Silvia, siento lo que te ha pasado. Desgraciadamente es un cúmulo de cosas y, aunque duela decirlo así, por una mala idea sobre eso de dejar el tema del seguro en manos de otros y haber eliminado el continente del tuyo sumado a que precisamente linea directa tiene un seguro de hogar bastante normalito por decirlo de alguna forma.

Respecto a la indemnización, dado que es la responsabilidad civil del causante, éste solo tiene obligación de indemnizar y no de reparar. Otra cuestión es que no estés de acuerdo con la valoración. En ese caso deberás ir a una peritación independiente que te costará tiempo y dinero y ver posibilidad de llegar a un acuerdo un poco más beneficioso para ti.

14 12 2015
Fco galindo

A mi línea directa por no tener puerta blindada no me ha parado un robo de 250 €

3 04 2016
SITOCOOKY

Yo soy otro cliente de Línea Directa, estoy totalmente arremetido de haber contratado este seguro y igual que tu, tengo tres vehículos asegurados en esta compañía, mi caso fue el siguiente, a causa de la fuerte lluvia también tuvimos que ser desalojados de nuestra vivienda no pudiendo entra en ella asta el día siguiente por lo que teníamos que pasar la noche fuera, se llama al seguro se les explica el tema y nos dicen que no se hacen cargo del paga de hotel que tenemos que solucionarlo nosotros, bueno ya entramos en una discusión que al fin y al cabo no valió para nada ya que no se hicieron cargo, bueno pues arraiz del agua nos que damos sin fluido eléctrico, lógicamente se estropearon los alimentos del con congelador y la nevera, por lo que se les vuelve a llamar, su contestación que no se hacen cargo de nada que llame al Consorcio que son los que tienen que hacerse cargo, pues llamo al consorcio estos me informan que no me vendan la moto que se tienen que hacer cargo mi seguro, ya que ellos se hacen cargo del siniestro directo ósea si me hubiera entrado el agua dentro de la vivienda como no es ese caso es mi seguro el que tiene que hacerse cargo, les vuelvo a llamar y rqr me vuelven a decir lo mismo que ellos no cubren ese siniestro, yo ya me subía por las paredes de la imponencia, diciéndoles de todo menos guapos y que cuando me fueran finalizando los seguros los iré dando de baja, les dio exactamente igual una vergüenza y la verdad temo que me pase algo mas grave, ya que con este seguro estoy totalmente descubierto son una estafa totalmente una pura vergüenza, ya ni se molestaron a enviarme un perito pasaron de todo, y solo por unos 300 euros de perdidas de alimentos. SEÑORES NO SE LES OCURRA CONTRTAR ESTA COMPAÑIA SON UN FRAUDE, YO ME SIENTO ENGAÑADO Y ESTAFADO ESTOY DESEANDO QUE FINALICE EL SEGURO PARA HACER UNO EN CONDICIONES. UN SALUDO

12 05 2016
Molly

En conclusión por hurto de móvil fuera de casa, línea directa no cubre nada.
Es que me ha pasado y todavía no he preguntado a la compañía, pero vaya lo que saco de conclusión es que quiero cambiar de compañía, pero a cual?

12 09 2016
Maria José Ruiz

Muy interesante,yo tengo una duda de la responsabilidad civil con mi seguro de hogar de Línea Directa.Mi perro se escapó y una moto lo atropelló con la consecuente muerte del animal,los gastos veterinarios entiendo q corran de mi cuenta pero mi seguro no cubre los gastos del contrario pues dice q su responsabilidad civil no incluye mascotas.¿pero al tener toda la documentación no se consideraria a mi perro como “miembro de la unidad familiar”?Ellos pretenden lavarse las manos.Gracias

14 09 2016
anunciosdeseguros

Maria josé, en este caso tengo que dar la razón a tu aseguradora. No todos los seguros cubren a los animales de compañía que puedan vivir en la vivienda. En este sentido te aclaro, aunque suene mal, que un perro no está considerado un miembro de la unidad familiar, sino una “cosa” y no una persona.

20 09 2016
MARIA JOSE RUIZ

Muhas gracias por la información, está claro que intentan esquivar el bulto , pero estoy muy enfadada porque,estoy segura de haberlo solicitado expresamente y creo que es una estafa en toda regla. Además mi hermana ha llamado para pedir información queriendo incluir su mascota en la responsabilidad civil y la operadora le ha dicho que no sería necesario pues es una cobertura que siempre incluye Linea Directa…así que esto ya se consideraría engaño.Mientras a mi ni siquieran me han contestado a los mails reclamando la grabación de la llamada de contratación de mi poliza. No se como puedo hacerlo para que se vean obligados a enviarmela. Gracias de nuevo

15 09 2016
Maria José

Muchas gracias por su comentario, la verdad que si mi seguro me lo hubiera explicado de esta manera en lugar de con un rotundo NO ESTA CUBIERTO!lo habría entendido antes.Me ha aclarado mi duda,muchas gracias por su ayuda.un saludo

14 01 2017
Jose

Opinas como yo…despues de haber leido condiciones generales. No creo que lo coja…porque si pago es para estar tranquilo.
Al principio si viene nombrada la encimera de la cocina …cuando define continente y contenido…..aunque no se si se cubriría(contenido parcial) y con que limites si fuese como continente

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