NUEZ SEGUROS

Es posible que muchos de vosotros lleguéis hasta esta página de mi blog buscando información sobre qué es Nuez Seguros, qué productos ofrece y qué se esconde detrás de esos precios y promociones tan atractivas que ofrece en su publicidad y anuncios.

Si esto es así, te invito a que leas todo este post, pues sin duda te ayudará a tomar la decisión. No obstante, ya te anticipo, nadie da “euros por céntimos” y si Nuez tiene unos precios interesantes es a costa de reducir significativamente su nivel de servicios y la calidad de sus productos. Aunque se me pueda criticar de hacer una valoración subjetiva (que no pretende serlo pues me baso en datos reales y en la lectura de sus Condiciones Generales), yo calificaría el seguro de autos, de motos y de hogar de Nuez como de los peores existentes, desde un punto de vista de su nivel de prestaciones y coberturas, entre la amplia oferta aseguradora existente.

Es como si quieres comprar un coche y decidieses comprar un «Dacia». Es válido, respetable y bueno siempre que sepas qué vehículo estás comprando, su nivel de equipamiento y para qué lo quieres y qué esperas de él. Lo que no puedes es comparar este coche con otros de mayor nivel de prestaciones y equipamiento basándote únicamente en el precio.

Dicho esto, no te estoy diciendo que no contrates con Nuez, sino que, desde la información y el conocimiento, tomes la decisión que consideres oportuna. Cualquier decisión es correcta siempre que se haga de forma meditada y consciente de lo que realmente se está adquiriendo.

Es cierto que estamos en época de “ajustar el bolsillo” y controlar nuestros gastos pero, es precisamente en estas circunstancias cuando el disponer de un buen seguro adquiere, a mi modo de ver, especial importancia. El seguro, un buen seguro, debe cubrir nuestro patrimonio e intereses (coche, casa, salud, etc.) ante un siniestro importante, pues son éstos los que, en caso de producirse, nos pueden ocasionar un buen “agujero” en nuestra economía y es precisamente ahí, dónde Nuez seguros falla de forma importante. Un arañazo, un cristal, etc. más o menos lo cubre pero ojo si tenemos un segundo siniestro en el mismo año o si éste resultase importante. ¿Que no es habitual que pase?. Cierto, pero la cuestión es ¿y si pasa? … “Es que nunca se me han roto dos lunas del coche en el mismo año” ¿Y si se te rompen, tienes o estás dispuesto a pagar esos 400 ó 500 € que te costará de tu bolsillo? ¿Y si tienes un accidente en el que no exista un tercero identificado?

Yo te invito a esta reflexión que a mi me parece bastante acertada pero, como decía, la decisión será tuya….

“No es de sabios pagar demasiado, pero es de necios pagar demasiado poco. Si pago demasiado, todo lo que puedo perder es un poco de dinero. Si pago demasiado poco puede que lo pierda todo, porque lo que compré no me servía o lo hacía de forma deficiente”.

Dicho esto, pasemos a conocer, aunque sea de forma resumida, algunos de los aspectos del seguro de Nuez:

Como ya te decía, «no es oro todo lo que reluce» y ofertas aparentemente tan atractivas, a la larga, y en caso de tener un siniestro, no sólo el servicio se va a resentir sino que incluso el «ahorro» previsto  puede volverse en contra tuya y tener que pagar de tu bolsillo parte o todo el importe de la reparación, por lo que finalmente habrás tenido que abonar bastante más que si hubieses contratado en una compañía, digámoslo así, «tradicional».

Mucho ruido y pocas nueces…

MUY IMPORTANTE.- Me han facilitado una copia de las claúsulas limitativas de NUEZ SEGUROS y… ¡¡sorpresa!! si el coche lo conduce cualquier persona que no esté declarada en la póliza, NO se hacen cargo de los daños. Vamos que tu coche sólo podrás conducirlo tú. Al parecer esto lo están «corrigiendo» si el cliente se queja o lo dice a la hora de contratar, por lo que asegúrate que en tu póliza no te incluyan esta cláusula.

Otra…. si en el accidente que sufras se demuestra que no llevabas el cinturón de seguridad puesto o que estabas haciendo uso de un teléfono móvil o manipulando el GPS, etc… tampoco se harán cargo del siniestro. En algún foro la propia Nuez Seguros se justifica diciendo que se preocupan por la seguridad y de que esos hechos están prohibidos… cierto, pero que sepas que si tienes un accidente bajo esas circunstancias en Nuez no se harán cargo del mismo, mientras que en cualquier otra compañía no te pondrían pega alguna por dicha circunstancia.

Jugando con la nueva marca… pocas nueces… porque todas su coberturas, por decirlo de una forma técnica, son únicamente a primer riesgo. Es decir, si tu has contratado un «todo riesgo»  u otras coberturas como «lunas» no creas que vas a poder dar todos los partes de siniestro que quieras (sufras), ni pintar el coche para quitar esos arañazos, ni…. Cada una de las coberturas que contrates tiene un límite (en estos momentos no dispongo de ellos pero lo investigaré y añadiré).

Mejor un ejemplo y lo entendemos…. supongamos que en lunas tienes un límite de 300 €. Si se te rompe el parabrisas y éste cuesta 400 € no hay problema, te lo ponen nuevo pero, al haber superado el límite, ya no podrás tener más siniestros de lunas. Si tuvieses esa desgracia ya te la tendrías que pagar tu de tu bolsillo.

Siguiendo con el ejemplo anterior…. si tuvieses un primer siniestro de una luna que cueste 200 €, podrías comunicar otro u otros pero ya sólo te quedan 100 € disponibles para ello. Si superan esos 100 € ¿sabes quien paga? ¡¡premio, lo harás tú de tu bolsillo!!

Así, también en coberturas como Daños Propios (todo riesgo), etc.  En este sentido, un ejemplo real…. el otro día me llamó una operadora de Nuez Seguros para ver que me había parecido el precio que yo había calculado en internet… le pregunté por el tema de esos límites que os decía antes y me comentó que en Daños Propios era de 12.000 €… Yo le hice la siguiente pregunta… «Supongamos que mi primer parte del año es, por ejemplo, un faro y luego sufro un segundo accidente que es «siniestro total».. entonces según su condicionado ¿sólo me indemnizarían mi coche hasta esos 12.000 € menos lo que ya me dieron por el faro?». La respuesta de la operadora fue «ahí me ha pillado. Lo tengo que preguntar al supervisor. En cuanto tenga la respuesta le vuelvo a llamar.» ¿A ti te han llamado? Pues a mi tampoco.

Bueno, a falta de llamada, sigo investigando… a modo de muestra te transcribo su Condicionado General: «Art. 37.- Los daños que pueda sufrir si el vehículo asegurao mientras se encontraba en reposo, sin contrario identificado, o aquellos derivados de maniboras de estacionamiento, así como en cualesquiera otros en los que no existiendo un contrario identificado ni perjudicados, el importe resultante de la peritación sea inferior a 800€ serán considrados como daños de aparcamiento, y por tano se indemnizará en cada anualidad de seguro hasta el límiete de capital asegurado establecido en las Condiciones Particulares (600 €) con independencia del valor del bien».

Es decir, po daños por aparcamiento o sin contrario. te permiten un máximo de 600 euros en siniestros, si eso lo unes a que sólo puedes dar un parte al año… ¡¡olvídate de pintar el coche por mucho todo riesgo que tengas!!…. ¿Y en Robo? Pues  también existe límite. En este caso los robos parciales hasta 600 euros…. y ¡ojo! si te roban el coche y aparece con daños, esos daños son «robo parciales» puesto que no se considera robo total puesto que el vehículo ha aparecido….

Además, atención a los capitales del Seguro del Conductor y con el tratamiento de la Asistencia Sanitaria en caso de sufrir lesiones (sólo en centros autorizados por Nuez)… la grúa sólo te va a llevar el coche hasta el taller más próximo de sus colaboradores y no hasta el taller que tu elijas próximo a tu domicilio,…. y si el accidente o avería es en el extranjero (Andorra, Portugal, Francia, etc..) sólo hasta un máximo de 100 km. Si su taller colaborador está más lejos, tendrás que pagar tu la grúa en exceso de esa distancia.

Reparaciones sí pero siempre en sus talleres. Olvídate de tu taller de confianza si éste no está entre sus talleres colaboradores…. La Defensa Jurídica y Reclamación de Daños ¡¡Sólo en España!!, es decir, si tienes un accidente en el extranjero, te lo tendrás que gestionar y reclamar tú….

En fin, como digo… seguros más baratos sí pero a consta de reducir prestaciones…. ¡¡tu decides!! En todo caso, si finalmente decides contratar, por favor, no pienses que todas las compañías son iguales (afortunádamente). Conseguir su condicionado o condiciones de contrato es matería no voy a decir que imposible pero sí bastante difícil, puesto que no te lo facilitan hasta que hayas contratado. Es decir, muchas cosas de las que te he hablado, sólo las vas a descubrir una ver que has facilitado tus datos bancarios…

Lo barato muchas veces acaba saliéndonos caro.

Para finalizar, hablaré brevemente de su promoción 3×1. Como decía, si cotratas un seguro te regalan los otros dos. Lógicamente, el regalo corresponderá por el precio de los seguros más baratos. Además, debes saber:

El regalo es sólo para el primer año. Es decir, a la renovación del seguro tendrás que pagar el otro u otros dos que te hayan regalado. Al final, acabarás pagando los dos o tres seguros, algo más baratos pero con peores coberturas. El regalo es de 3 si tienes un coche, una casa y una moto puesto que no es aplicable, por ejemplo, para dos coches.

Al acogerte a la promoción del regalo, no puedes fraccionar el pago ese primer año. Tendrás que pagar el seguro todo de golpe.

• Te obligan a poner el vencimiento de todos los seguros en la misma fecha.  Es decir, si has contratado el seguro del coche, por ejemplo hasta el 15 de diciembre de 2012, cuando contrates el de la casa, éste también vencerá el 15 de dicembre. Es decir, al final ese «regalo» no es por un año completo, sino por los días que falten para el vencimiento del primer seguro contratado. Ya te avisé que «nadie da duros a pesetas» o que «mucho ruido y pocas nueces»…. Si es para regalar y ya existen sorpresas, ¿cuántas te pueden esperar en caso de siniestro?

Además, cuando ya tengas que pagar todos los seguros, como todos te van a vencer el mismo día, el desembolso que vas a tener que hacer ese mes (o meses que fracciones luego los pagos) será más cuantioso.

Recuerda…. A todo el mundo le gusta que le regalen pero, en este caso, es un regalo sólo por el primer año y el seguro de nuestra casa, coche y, en definitiva, de nuestro patrimonio, debe ser algo que nos importe bastante más que eso, por lo que mi consejo es contratar siempre un producto que realmente nos garantice nuestra tranquilidad en caso de un posible siniestro.

Mi consejo… merece la pena pagar un poco más y asegurarte en otra compañía que ofrezca mejores prestaciones y garantía de servicio.

Bueno, como en otras ocasiones, si este blog o página te ha parecido interesante o quieres que te aclare o ayude en algún aspecto relacionado con tu seguro, deja un comentario. Te intentaré dar respuesta de la forma más sencilla posible y siempre desde una visión objetiva del tema propuesto.