DIRECT SEGUROS

Direct Seguros, otra de las “clásicas” de la venta por teléfono e internet, en su nuevo anuncio se sube al carro de los descuentos. Ahora lo hace de la mano de su promoción:

Si encuentras el mismo seguro más barato, te devolvemos el doble de la diferencia“.

¿Es realmente cierto? ¿Qué posibilidades reales existen de encontar el mismo seguro más barato? Veamos a continuación un breve análisis de su oferta.

El “truco” de la promoción radica en la frase “encuentras el mismo seguro” ya que lo que un “profano” calificaría como mismos seguros cuando habla de un “seguro a terceros” , un “terceros con robo, incendio y lunas” o incluso un “Todo Riesgo“, la realidad es que detrás de estos nombres más “populares” o de las denominaciones comerciales con los que cada entidad haya querido “bautizarles” existe una abundante letra pequeña (no tienes más que echar una ojeada a las Condiciones Generales y Particulares de tu póliza). Ahí es donde muy posiblemente Direct Seguros se acogerá, en caso de que algún cliente “espabilado” solicite el doble de su diferencia, ya que podrá argumentar que si esa póliza no cubre tal o cual prestación o que si en caso de siniestro total o robo indemnizan de ésta o de otra manera…

Es cierto, como ya he puesto de manifiesto en varias ocasiones a lo largo de este blog, existen importantes diferencias entre los productos de unas compañías u otras, es decir, tengamos claro una cosa: Nadie regala nada y el producto y/o servicio de calidad tiene un precio ya sea en el mundo del seguro o cualquier otro.

¿En qué condiciones es aplicable esta promoción que aparece en el anuncio?

  • Sólo es aplicable a pólizas de pago anual, por lo que debemos olvidarnos de la posibilidad de fraccionar el pago. Es decir, si un todo riesgo te va a costar 600€ o más, tendrás que pagarlo de golpe y en un sólo pago.
  • El precio menor que corresponda a la otra compañía debe ser un precio sin promoción alguna, es decir, el precio que se pagaría sin estar sujeto a campaña que implique descuento de ningún tipo.
  • En todo caso el máximo importe a devolver será de 600 €, es decir, la diferencia de precio que podría acreditar (¿?) sería como máximo de un importe de 300 € respecto a la otra posible oferta, es decir, como te devuelven el doble de la diferencia: 2×300=600 €

Puedes comprobar las bases de esta promoción en:

http://www.directseguros.es/promo/promo_2x.html

Para finalizar este análisis sobre el anuncio del seguro de Direct comentar que, si bien Direct Seguros es una de las compañía más económicas, no es precisamente de las que podemos destacar por una gran calidad de sus productos para el seguro de autos. A modo de ejemplo, alcanzar la máxima bonificación para un “Todo Riesgo” (60%) puede llevarnos incluso ¡¡21 años!! y en caso de siniestro culpa nuestra perdemos los tramos ¡¡de tres en tres!!.

Igualmente, como vimos en el caso de Pelayo, ojo con su Asistencia en Viaje. Dispone de tres modalidades con muy distintas prestaciones que, por supuesto, varían en precio.

Ahora sí, para acabar… aquí te dejo su último anuncio sobre esta promoción:

31 responses

23 05 2012
Ramón

Tengo asegurado un coche con direct seguros, la poliza me la renovaron el 15 de mayo. El día 22 de mayo devolví el importe y llame a la compañía para darme de baja. Al mismo tiempo me he dado de alta en otra compañía. ¿Puedo tener algún problema?. Porque ahora direct seguros me dicen que me tienen que cobrar la poliza por no avisarle con la antelación suficiente. Muchas gracias por la atención prestada

24 05 2012
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Ramón, es verdad que de acuerdo a la Ley de Contrato, tú tienes la obligación de haberles comunicado tu decisión de no renovar con al menos 2 meses de antelación, pero….

voy a intentar darte alguna esperanza….

¿Te vino la renovación con subida de precio? Si fuese así, tu puedes alegar este hecho, indicando que ello significa un cambio en las condiciones de contrato pactadas y, en consecuencia, tu derecho a no renovar el mismo sin respetar ese plazo de 2 meses puesto que las condiciones fueron cambiadas por ellos…

Espero haber sido de ayuda. Un saludo y gracias por acceder al blog.

28 05 2012
Ramón

Gracias a usted por el mágnifico blog y por darnos tantos consejos y soluciones a personas que, como yo, se encuentran un poco perdida en el mundo de los seguros. En cuanto a mi seguro, sí que se me ha incrementado el importe anual del seguro, así que desde este momento lo tengo más claro y creo que me mantendré en el cambio de seguro. Muchísimas gracias y un saludo

28 05 2012
Juan Carlos Martinez

Esto se lo psan por el arco de triunfo. Aunque se lo digas te van a seguir pasando el recibo, A mi ne lo han hecho en una instalacion de seguridad para mi casa. Cuando me quedé sin trabajo y pasé al paro quise anular mi contrato, Llevaba varios años con ellos y la verdad es que el servicio dejaba mucho que desear. Por telefono me convencieron para que no cancelase el contratp, ofreciendome una rebaja del 50 por ciento en la cuota durante un año. A los 9 meses, estando convaleciente de un grave accidente que tuve el 24 de Mayo 2011, me pasan el recibo de Octubre 2011 completo y así sucesivamente Noviembre y Diciembre 2011.Los devuelvo por no conformidad con el importey me llaman reclamandomelos y me dicen que la oferta del 50 % era solo para 9 meses, Les ingreso el 50 % de la cuota de los tres meses (tal y como fué la oferta telefonica) y me vuelven a llamar diciendome que les debo todavia 1 mes y medio mas Enero,,,,No cancelan el contrato (A PESAR QUE HE DESCONECTADO LA ALARMA YA QUE EL EQUIPO ES DE MI PROPIEDAD Y DE QUE NO ME ESTAN DANDO NINGUN SERVICIO) y siguen enviando los recibos y yo sigo devolviendolos.
Ahora las llamadas son amenzantes, con amenazas de reclamación judicial, para copbrarme varios mese por la cara, SIN HABERME DADO NINGUN SERVICIO, YA QUE ESTOY DESCONECTADO !!!!
Para mi son unas sanguijuelas: Los voy a denunciar porque son unos irresponsables. Asi que si os va la marcha, ya lo sabeís… contratad con Direct Seguros….

29 05 2012
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Juan Carlos, ¿estamos hablando de Direct Seguros o de Seguritas Direct? No tienen nada que ver la una con la otra.

16 11 2012
Asun

Desde hace dos años, tengo mi coche asegurado a todo riesgo (con franquicia opcional de 150€) con Direct Seguros y estoy encantada. Dicho sea de paso, la modalidad de la franquicia reduce considerablemente el precio del recibo anual y no tienes que estar pagando obligatoriamente un dinero adicional “por si acaso” te das un golpe. Por otro lado, el servicio de Atención al Cliente es sensacional, así como el de Asistencia en viaje (incluido en el precio). Te recogen el coche estés donde estés, sin límite de kilómetros desde tu domicilio. Si has tenido un siniestro cuando los talleres están cerrados, la grúa (incluida en el precio) lleva tu coche hasta la base y lo mantienen allí hasta que tú les llames para decir a qué taller quieres que lo lleven, pudiendo elegir entre cualquiera de los concertados que ellos tienen o el que tú prefieras. Una vez recogido el coche, si te encuentras lejos de tu domicilio, puedes solicitar que te envíen un taxi (gratuito) para que te lleve. Todo son facilidades cuando das un parte, tanto para pequeños siniestros, como para los importantes. A principios de este año, tuve un accidente bastante fuerte (otro coche se empotró en el mío por detrás) y se encargaron de todos los trámites (facilitándome asistencia médica y jurídica) hasta el final. Como he dicho al principio …¡¡¡estoy encantada con Direct Seguros!!!

19 11 2012
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Asun, en primer lugar agradecer tu acceso al blog y tu comentario. Además, de verdad que me alegro que estés satisfecha con tu seguro en Direct. El que no tengan un buen producto, más bien “regularcillo” no quiere decir que sean un desastre. Afortunadamente las compañías de seguros, en líneas generales, suelen actuar bien en base a las coberturas contratadas.

Respecto a tu seguro todo riesgo con franquicia en Direct, tan sólo decirte que en esa compañía lo aplican también en otras coberturas y no sólo en Daños como en la mayoría de compañías, está el hecho de que si decides pintar el coche te aplicarán la franquicia x5 (uno por lado más techo), y que para alcanzar el máximo descuento por bonificaciones tardan ¡21 años!!.

¿Qué eso no te ha pasado? Perfecto. Sólo que sepas que no todos los seguros son iguales y que determinadas cosas o indemnizaciones son cubiertas por unas compañías y, en cambio, por otras no.

20 11 2012
yoly

tengo mi seguro contratado con direct seguros a todo riesgo con franquicia de 200 euros, me han robado el gps del coche, en el que incluye radio, navegador, bluethood, camara de aparcamiento… ahora el seguro me dice que no se hace cargo de ese navegador porque no viene de serie.
me cubre el que viene de serie, yo compre el coche así, no pedí nada, yo no se lo que viene de serie del coche y lo que no, lo que si es cierto que así salió de fabrica y del concesionario. no creo que yo esté en el derecho de saber lo que viene de serie y lo que no. Ahora que??? a la hora de la verdad no se hacen responsable de nada. estoy muy decepcionada con la compañia y seguiré luchando para que se hagan cargo del robo.

20 11 2012
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Yoli, siento lo que te ha ocurrido. En este caso he de decirte que la actuación de Direct Seguros es correcta. Se entiende accesorio todo aquel elemento que se incorpora al modelo base. Esto es muy típico en verano, por ejemplo, cuando regalan los aires acondicionados a modelos que de base no lo llevan.

Algunas compañías suelen cubrir hasta un importe (tampoco muy elevado) cualquier accesorio que no haya sido declarado, pero en el caso de Direct eso no es así, por lo que lamentándolo mucho me temo que tendrás que aceptar lo que te están ofreciendo. Ojo, si en el robo sufriste algún daño en el salpicadero, etc., esto si estaría cubierto.

3 12 2012
Rafa

Tengo mi seguro con Direct Seguros, y solo me ha bajado 1euro, no he avisado los dos meses reglamentarios, y lo he puesto para devolverlo. Me llamo Linea Directa para ofrecerme el suyo, el caso es que lo contrate y no le he mandado los papeles firmados. ¿Tendré algún problema con los dos? Realmente la diferencia es de 10euros. No se que seguro de los dos contratar. Gracias

4 12 2012
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Rafa, me cuesta decirlo pero “vas a mejor”. En mi opinión LD tiene mejor producto que Direct, pero no abras la botella de Cava que aún así estás contratando un producto bastante regularcillo.

En cuanto a lo de tener problemas, es posible que sí. Al no haberte subido el seguro, tendrías que haber comunicado la baja con los dos meses que dices. Ahora la decisión es sólo de Direct. Si ésta quiere puede llevarte incluso a la vía judicial pero, para tranquilizarte, decirte que no suele ser lo habitual aunque tendrás que aguantar unas cuantas llamadas.

Ahora mismo las compañías “tradicionales”, llámese MAPFRE, Allianz, etc. tienen unas ofertas económicas muy atractivas y unos productos muy superiores y mucho más completos que los que me estás hablando. ¿Has mirado esta posibilidad?

8 12 2012
Julio

Hola, me venció el seguro con Direct el 24, devolví el recibo porque lo quiero fraccionar pero estos de Direct se negaron a hacerlo por lo que decidí cambiar de compañía. El caso es que ahora no puedo asegurar el coche en ningún sitio, me dicen que no consta la poliza antigua. He intentado hacerlo como si fuese nuevo totalmente pero tampoco puedo. Que puede estar pasando? Puede Direct bloquear el paso a otra compañía?

8 12 2012
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Julio, gracias por la confianza al transmitirme tu consulta. En principio, en base a lo que dices, me resulta bastante difícil entender el motivo real por el que no puedes asegurar el coche. Decirte que no que Direct no puede bloquear nada.

Si contrataste el seguro, ese primer recibo puedes devolverle, por lo que el seguro quedará sin efecto, siempre que no hayas comunicado siniestro alguno y lo hayas recien contratado. Lo que desconozco con quien has intentado contratar el nuevo y cuáles son las causas por las que no estás pudiendo.

Decirte que todas las compañías establecen sus propias condiciones y normas de contratación y, entre éstas, pueden definir si admiten o no fraccionamiento de pago, aunque esto te lo suelen avisar en el momento de la contratación. Respecto al fraccionamiento de pago indicarte dos cosas:

1.- Cada entidad aplica un recargo distinto, por lo que puedes encontrar recargos que van desde el 2% a más de un 6% por pago semestral e incluso superiores para otros pagos más fraccionados.

2.- El pago fraccionado es una “facilidad comercial”, por lo que una vez contratado (el contrato es anual) no se puede cancelar un seguro aprovechando el pago del recibo fraccionado (salvo que sea el primero del año).

8 12 2012
Julio

Gracias por contestar. Este coche lleva 8 meses parado y sin ITV. Ahora, cuándo caducaba el seguro decidimos repararlo, asegurarlo y pasar la ITV. Puede tener esto algo que ver?

8 12 2012
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Julio si cuando dices “parado” estás hablando que está dado de baja en Tráfico, es posible que se deba a eso.

Si sólo estaba guardado pero de alta en Tráfico, no tendría que deberse a eso, aunque he de decirte que cualquier coche, aunque no circule, si no está dado de baja, debe tener seguro ya que de lo contrario te estás arriesgado a una multa mínima de 600 €

8 12 2012
Julio

No, no. Parado significa que estaba averiado pero nunca se dió de baja. Es más, Direct seguros me cobraba el seguro sin problemas. El problema surgió cuándo quise fraccionar el pago. Ellos se negaron e intenté hacer el seguro con otra compañía pero parece que no quieren. Nunca dimos un parte ni nada parecido. Como estaba averiado no fuimos a pasar la ITV, logicamente porque no caminaba.
No sé que pasa aquí.

8 12 2012
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Ok. Perfecto. Disculpa mi mala interpretación.

Entonces creo que todo se debe a un tema de normas de contratación de las compañías. Ya te anticipo que sin la ITV no querrán asegurarlo hasta que la tengas pasada.

Aunque ya me dices que lo tienes parado y lo estás arreglando, ten cuidado con el tema de no tener ITV ya que si sufrieses un accidente sin tenerla pasada, el seguro te pondrá todas las pegas del mundo.

Respecto a Direct Seguros, en mi opinión no tiene el mejor producto y eso hace que tenga un precio muy ajustado. En cuanto al fraccionamiento de pago, muchas compañías lo limitan para determinados productos, especialmente si sólo contratas el tercero más básico.

8 12 2012
Julio

Gracias por responder. El problema es que dudo mucho que me pase la ITV sin seguro, y parece que sin ITV tampoco tengo seguro. Esto es una pescadilla que se muerde la cola.

30 01 2013
José

Yo tengo el coche asegurado en Dirctn Seguros y estoy contento con la compañía en cuanto calidad-precio.
Hoy recibo oferta de NUEZ Seguros: Coche y vivienda por 250€.
Leído tu comentario en NUEZ sobre prestaciones y limitaciones, me quedo como estaba y seguiré con DIRECT SEGUROS con el coche y con Santa Lucía con la vivienda aunque me cuesta el doble.
José

31 01 2013
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Gracias, José. Si estás contento con tus actuales aseguradoras, no hay motivo para el cambio. En cuanto al precio, si me permites un consejo, en seguros (como en otras muchas cosas), no bases la decisión de compra sólo en ese factor. Existen significativas diferencias en caso de siniestro.

Dicho lo anterior, he de decirte que en mi opinión, y desde un punto de vista de seguro, el producto de Direct no es tampoco de los mejores.

25 03 2013
luisbu

Buenas, acabo de descubrir este blog, ya que me toca renovar seguro este mes y he empezado a buscar información. Así que primero de todo, enhorabuena por el grant rabajo realizado, todo queda muy claro.
Lo segundo, es que ya que actualmente estoy con Direct Seguros, en el artículo hablas principalmente de la poca fiabilidad del anuncio, de la cual estoy completamente de acuerdo, pero sólo mencionas muy por encima los defectos reales de contratar el seguro con dicha compañía, por lo que podrías especificar cuales son las diferencias entre las 3 tarifas que tienen para la asistencia en carretera? También comentas que la calidad de sus productos no es del todo buena, yo la verdad es que no he tenido ningún incidente, por lo que tampoco he tenido que lidiar con ellos, podrías explicar un poco más a qué te refieres con eso?
Por último hablas de los tramos, y la verdad es que sí es un dato reseñable, aunque teniendo en cuenta sus buenos precios, digamos que podría ser perdonable.
Saludos.

25 03 2013
anunciosdeseguros

Luibu, gracias por tu comentario. Respecto a Direct Seguros, y a mi modo de ver, en general presenta menos coberturas, garantías e indemnizaciones que la gran mayoría de compañías. En mi opinión, tal vez presenten un producto más inferior Balumba y Nuez.

Si lo que buscas son compañías de venta por teléfono, las que mejor producto ofrecen son por orden de mejor a menos bueno: Génesis, Fénix Directo, Verti y Linea Directa.

Si, como dices, estás planteándote cambiar el seguro, en estos momentos puedes encontrar muy buenos precios para nuevos clientes en compañías “tradicionales” y con productos mucho más completos. En concreto yo miraría en MAPFRE, en Allianz y en Generali por este orden.

2 05 2013
federico

Buenas, necesito un poco de informacion, tengo un c4 y he dañado el salpicadero transportando una silla, tengo seguro todo riesgo, la pregunta es: me cubre el seguro la sustitucion del salpicadero pagando la franquicia ? mi razonamiento es que si le doy una patada en una aleta y hago un parte pagando la franquicia me lo cubre, funciona igual en el interior del coche ?

10 07 2013
cristina

Hola,soy una asegurada con direct seguros. Mi caso es el siguiente; sufro un siniestro grave, sin culpa alguna, vale me trasladan el coche a grua hasta que busque un deposito, si gratis, ni lo sueñes, 50 euros diarios, que me comenta el seguro que e de abonar porque no me lo cubre y tampoco fui informada.es decir que encima que yo no tengo la culpa ,me toca pagar.
vIsto el caso, contrato un abogado para que se encarge del tema indemnizacion, (se supone que direct seguros cubre la minuta hasta 2500 euros)mi minuta fue de 1300 euros y despues de llevar 8 meses esperandola,e de llamar yo para que me informen de que no boy a recibir ninguna,por el siguiente motivo: no a sido mi abogado el que ha gestionado los tramites, si no, su secretaria.me parece una excusa de mal pagador, estoy muy indignada y os recomiendo que eviteis contratar estos seguros, yo les doy un 0 bien redondo, me di de baja.

10 07 2013
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Cristina, sinceramente siento tu mala experiencia con una compañía de seguros. En el caso concreto de Direct, lamentablemente has tenido que tener un siniestro para “descubrir” que comercializa varias asistencias y la que suele incluir por defecto es la que incluye las prestaciones más bajas. Es una manera de que el precio final sea más barato y, como has visto, en muchas ocasiones lo barato sale caro.

Respecto a la Defensa Jurídica, lo único que veo es que no puedes fijarte en el capital final (ni en Direct ni en ninguna). Lo que importa es que según el contrato te dice que sólo abonará el “mínimo establecido por el colegio de abogados para esas prestaciones”. Es decir, una cosa es lo que te ha cobrado tu abogado y otra lo que marca como “mínimo” el colegio para esas actuaciones. A esto último es a lo que tendrías derecho.

En todo caso, si no estás conforme. No te calles. Reclama. Interpón una queja ante su defensor del cliente y a ver qué te dice éste y que argumentos da. Sinceramente los Defensores del cliente de las compañías suelen funcionar muy bien y ser bastante objetivos.

22 10 2013
Patricia

Buenas noches, mi consulta es el relación al pago del seguro de Direct seguros. El seguro lo contraté en septiembre de 2012 y en septiembre de 2013 tenía que haber pasado por el banco el recibo correspondiente a esta anualidad. Llamo un día sí y otro no para informarles que no han pasado el recibo y que no sé si tengo seguro o no. Entonces siempre me dicen lo mismo, que no me preocupe que mi seguro se ha renovado pero que por un problema informático no se ha girado el recibo, que en la base de datos de la Guardia Civil consta que tengo contratado el seguro. Han pasado exactamente 30 días y no sé qué hacer. He pensado en contratar otra compañía. Muchísimas gracias por su ayuda.

24 10 2013
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Patricia, yo solicitaría que me lo confirmen por escrito. Ya sabes que las palabras se las lleva el viento y no puedes arriesgarte a tener un siniestro y encontrarte con una sorpresa.

Supongo que Direct seguros tendrá, como casi todas las compañías, un acceso a Internet para sus clientes en donde puedes consultar el estado de tu seguro, datos del mismo, etc. Si es así, hazlo.

11 11 2013
Sandra

Hola buenas tardes tengo seguro de coche con Direct Seguro y quiero cancelarlo, me dicen que tengo que hacerlo a través de fax o correo electrónico pero no me facilitan nada de nada, porque tienen que pasarme con los de cancelación de seguros y siempre están ocupados. Creo que me están dando largas, sabe el teléfono o el correo electrónico, gracias de antemano

12 11 2013
anunciosdeseguros

Sandra, es lógico que te soliciten que lo hagas así pues debe quedar constancia de quien lo solicita.

En su página web tienes datos de contacto

http://www.directseguros.es/empresa/contacto.html

19 06 2014
Nestor

Hola me toca renovar el 2 de agosto con Direct y aun a menos de 2 meses no me han notificado el precio de renovacion, ¿Cuando lo haran? Al igual que yo tengo la obligacion de avisar 2 meses antes mi intencion de no renovar no deberian ellos de avisarme con mas tiempo para tomar esa decision? Un Saludo

23 06 2014
anunciosdeseguros

Nestor, efectivamente deberían comunicartelo con ese plazo que indicas. No obstante, de no haberlo hecho, dispondrás de 15 días para aceptar o rechazar la oferta que te hagan si ésta no resulta satisfactoria para proceder a la renovación.

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